訂單

1. 簡介2. 手動創建訂單（客戶信息）3. 手動創建訂單（訂單詳細信息）4. 額外信息 1. 簡介 大多數情況下，當客戶通過您的官網下訂單時，您會自動收到訂單。但在某些情況下，您可能會通過其它銷售通路收到訂單，如門市客戶、WhatsApp、臉書訊息、Instagram 等。因此，為了追蹤您的訂單和庫存，您可能需要在平台上手動創建這些訂單。 2. 手動創建訂單（客戶信息） 步驟一：前往訂單 > 全部訂單 > + 添加訂單。 步驟二：在客戶信息下，您會看到訪客結帳和客戶選項。 1. 訪客結帳：您可以在不創建客戶帳戶的情況下手動添加訂單。您可以直接在頁面上填寫客戶信息。此外，賣家可以使用此訪客結帳功能創建不需要客戶信息的即時訂單。但是，賣家必須確保城市/郵政編碼送貨地址填寫正確。...

1. 簡介2. 更新追蹤編號與訂單狀態3. 額外信息 1. 簡介 當您的客戶在您的官網和其它平台上購物時，您需要安排好運輸流程，並使用快遞服務將商品送到客戶手中。如果您使用的快遞服務與 SiteGiant ERP 串接後無法自動更新運輸狀態，您可以手動輸入包裹的追蹤編號。這讓您的客戶能夠輕鬆在您的官網上追蹤他們訂單運送的狀態。 2. 更新追蹤編號與訂單狀態 步驟一：前往訂單 > 全部訂單 > 點擊您想要更新物流信息的訂單編號。 步驟二：找到訂單處理部分 > 點擊處理編號。...

1. 簡介2. 取消官網訂單 1. 簡介 有時當訂單未能處理時, 會出現需要取消訂單並恢復庫存的情況。有效地管理和處理訂單取消可以確保您和您的客戶都能有流暢的體驗。一般會在以下情況下取消訂單： 2. 取消官網訂單 步驟一：前往訂單> 全部訂單> 點擊您想要取消的訂單編號。 步驟二：點擊更多操作> 取消訂單。 步驟三：勾選方格以將已訂購的產品重新加入庫存 > 點擊取消訂單以進行操作。 步驟四：訂單狀態將更新為已取消。 📌注意：一旦訂單被取消，將無法恢復之前的訂單狀態。

1. 簡介2. 訂單狀態3. 批量更新訂單狀態4. 訂單備註5. 處理狀態 1. 簡介 每筆訂單都有顯示訂單狀態、備註和處理狀態。這些信息可讓您追蹤訂單並相應地執行必要的操作，以確保訂單準時完成。 同時，顧客也可以通過登入其帳戶並檢查訂單記錄以查看其訂單狀態。讓我們更深入了解這些狀態及如何使用它們。 2. 訂單狀態 以下訂單狀態是標準並具有指定用途： 1. 未付款 2. 已付款 3. 已處理 4....

1. 簡介2. 發貨掃描助手設定3. 使用發貨掃描助手掃描訂單4. 額外信息 1. 簡介 在您交付包裹之前進行仔細的檢查，有助於減少人為錯誤，從而減少您的業務損失。 使用 SiteGiant 發貨掃描助手，您可以在開始包裝之前交叉檢查您的商城訂單狀態，在掃描錯誤貨品時會顯示錯誤信息。 您還可以通過檢查訂單包裝的數量來追蹤您的員工效率及獎勵表現良好的員工。 2. 發貨掃描助手設定 步驟一：前往訂單 > 訂單處理 > 發貨掃描助手。 步驟二：首次用戶可以點擊右上角的設定圖標來設置發貨掃描助手設定。...

1. 簡介2. 快遞簽單設定3. 添加快遞簽單（方法一）4. 在訂單處理中添加快遞簽單（方法二）5. 印列快遞簽單6. 額外信息 1. 簡介 您是否曾經遇到已取消狀態的訂單卻仍然發貨的情況？或者您可能在不知情的情況下將訂單重複配送？ 不用擔心，現在有了快遞簽單，可以在發貨之前對您的商城訂單狀態進行檢查，並記錄所有已發貨訂單以減少您的業務損失。 2. 快遞簽單設定 步驟一：前往訂單 > 訂單處理 > 快遞簽單。 步驟二：點擊設定圖標以設置快遞簽單的設定。 步驟三：依據您的需求及偏好設置...

1. 簡介2. 用發貨掃描助手輸入序號3. 印列有序號的發票 1. 簡介 如果您的業務是銷售科技商品，如智能手機、筆記電腦、平板電腦或任何需要在發票中輸入貨品序號的硬件設備，您可以按照以下指南進行操作。 2. 用發貨掃描助手輸入序號 步驟一：前往訂單 > 訂單處理 > 發貨掃描助手。 步驟二：點擊右上角的設定圖標。 步驟三：啟用序號輸入 > 保存。 步驟四：掃描運輸標簽上的訂單追蹤編號 >...

1. 簡介2. 檢查未掃描訂單（快遞簽單）3. 檢查未印列訂單（運輸標簽）4. 額外信息 1. 簡介 訂單處理記錄能夠識別和篩選未印列訂單和未掃描的運輸標簽，防止疏忽，也能在整個過程中更加輕鬆的追蹤及監控訂單。這不僅提高了運營效率，還可以減短訂單交貨延遲以增強客戶滿意度。 2. 檢查未掃描訂單（快遞簽單） 步驟一：前往訂單 > 訂單處理 > 訂單處理記錄。 步驟二：點擊全部訂單 > 選擇未掃描的訂單（快遞簽單）以篩選出已印列好的運輸標簽但未在快遞簽單中掃描的訂單。 步驟三：頁面將顯示在快遞簽單中未掃描的訂單。 3....

1. 簡介2. 啟用遺棄的購物車設定3. 向客戶發送提醒 1. 簡介 有時候客戶可能因為太忙碌而在線上購物過程中分心。因此，客戶可能沒有完成結帳。 別擔心，並非所有銷售都會丟失。遺棄的購物車功能將通過自動發送自動提醒郵件，幫助您溫柔地提醒客戶結帳他們的訂單。 2. 啟用遺棄的購物車設定 步驟一：前往設定 > 結帳。 步驟二：啟用遺棄的購物車狀態，如果客戶未完成結帳流程，系統將會保存被遺棄的購物車記錄。 步驟三：您還可以啟用購物車結帳提醒，以向未完成訂單的客戶發送電子郵件。 步驟四：點擊右上角的保存按鈕。 3. 向客戶發送提醒 步驟一：前往訂單 >...

1. 簡介2. 發送付款提醒 1. 簡介 有時您可能會收到客戶未付款的訂單。您可以輕鬆地跟進並向您的客戶發送友好的提醒，以鼓勵他們繼續付款。 2. 發送付款提醒 步驟一：前往訂單 > 全部訂單 > 點擊未付款 > 點擊訂單編號以查看訂單詳細信息。 步驟二：點擊更多操作 > 提醒客戶。 步驟三：點擊發送以確認發送提醒。 步驟四：您的客戶將收到一封電子郵件，系統將依據您在設定...

1. 簡介2. 設置蝦皮運輸標簽設定3. 安排發貨4. 印列運輸標簽 1. 簡介 蝦皮訂單將在串接之後自動遷移至 SiteGiant 界面，使安排發貨及印列可客製化的運輸標簽變得無比輕鬆。 2. 設置蝦皮運輸標簽設定 步驟一：前往訂單 > 全部訂單 > 點擊訂單處理。 步驟二：點擊更多（…） > 運輸標簽設定。...

1. 簡介2. 運輸標簽設定3. 快遞服務設定4. 運輸標簽模板5. 取貨單模板6. 包裝單模板7. 發票模板 1. 簡介 只需在快遞服務設定、運輸標簽模板、取貨單模板、包裝單模板和發票模板上進行設置，即可客製化官網及其它通路的運輸標簽。 2. 運輸標簽設定 步驟一：前往訂單 > 全部訂單。 步驟二：點擊訂單處理按鈕。 步驟三：點擊更多（…） > 運輸標簽設定。...

1. 簡介2. 安排發貨3. 印列運輸標簽 1. 簡介 當您的客戶在您的官網及其它通路下訂單時，您需要安排發貨並通過快遞服務將其配送給客戶。您現在可以在 SiteGiant 平台中處理官網及其它通路的訂單，並依據已客製化的設定印列運輸標簽、包裝單或發票！ 📌注意：在處理訂單之前，請設置運輸標簽設定以串接快遞服務，並客製化運輸標簽、包裝單和發票的模板。 2. 安排發貨 步驟一：前往訂單 > 全部訂單。 步驟二：點擊訂單處理按鈕。 步驟三：選擇官網及其它 > 選擇倉庫。 1....

1. 簡介2. 設置運輸標簽設定3. 印列取貨單4. 印列運輸標簽 1. 簡介 您是否仍在使用傳統的取貨和包裝方式？爲您推薦快速處理功能，如果你有使用附有標記號碼的手推車，您可以同時取貨及分類商品，從而簡化你的取貨過程。 2. 設置運輸標簽設定 步驟一：前往訂單 > 全部訂單 > 訂單處理。 步驟二：點擊更多（…） > 運輸標簽設定。 步驟三：啟用快速處理狀態 >...

1. 簡介2. 運輸標簽設定3. 安排發貨4. 印列運輸標簽 1. 簡介 如果您在售賣新鮮蔬菜、冷凍食品或電子商品，訂單處理過程可能會成為您的挑戰。好消息！您現在可以從 SiteGiant 訂單處理功能中處理賣家宅配的訂單。您可以使用與 SiteGiant ERP 串接的快遞服務來安排發貨。或者，如果您使用自己的貨運，如汽車或貨車交付，您也可以安排它並印列您自己的運輸標簽。 2. 運輸標簽設定 步驟一：前往訂單 > 全部訂單。 步驟二：點擊訂單處理。 步驟三：點擊更多（…）...