1. 簡介
當您的客戶在您的官網和其它平台上購物時,您需要安排好運輸流程,並使用快遞服務將商品送到客戶手中。如果您使用的快遞服務與 SiteGiant ERP 串接後無法自動更新運輸狀態,您可以手動輸入包裹的追蹤編號。這讓您的客戶能夠輕鬆在您的官網上追蹤他們訂單運送的狀態。
2. 更新追蹤編號與訂單狀態
步驟一:前往訂單 > 全部訂單 > 點擊您想要更新物流信息的訂單編號。
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步驟二:找到訂單處理部分 > 點擊處理編號。
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步驟三:調整該包裹已處理的商品數量。
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步驟四:填寫追蹤編號及選擇快遞公司 > 您可以在備註欄位留言(選擇性)> 勾選通知客戶複選框以發送電子郵件通知客戶 > 保存。
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💡提示:您可以在設定 > 電子郵件模板 > 發貨通知 > 訂單處理確認中客製化電子郵件通知。了解更多如何客製化電子郵件模板的信息。
步驟五:未處理的商品將被拆開到另一個處理編號。您可以點擊處理編號以更新追蹤編號。
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步驟六:訂單處理之後,點擊更多操作 > 標記為已處理以將訂單狀態更改為已處理。
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步驟七:一旦包裹送達客戶,可以前往該訂單編號並點擊更多操作 > 標記為已完成訂。
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步驟八:如果您不希望向客戶發送電子郵件通知,請勾選無需通知客戶複選框 > 點擊已配送並完成訂單按鈕以將訂單狀態更改為已完成。
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📝額外信息
1. 快速訂單處理
您可以使用快速鍵來填寫訂單的追蹤編號。
步驟一:在全部訂單頁面,點擊處理圖標。
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步驟二:填寫追蹤編號和選擇快遞公司 > 提交。
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2. 訂單記錄
處理過程的日期和時間將被記錄在訂單記錄中。
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