1. 簡介
2. 設置官網取件地點
3. 使用自行取件下單(客戶角度)
4. 處理店鋪自取訂單
5. 取件驗證
1. 簡介
這項功能讓您的客戶可以線上下單,並從他們選擇的店鋪取貨。透過連接線上和線下通路的購物體驗,您可以鼓勵客戶隨時隨地購買您的商品。
此功能僅在 SiteGiant OMO Pro 方案及以上中提供。
2. 設置官網取件地點
步驟一:前往設定 > 物流。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/shipping_homepage.png)
步驟二:在官網取件地點部分 > 點擊 + 添加取件地點按鈕。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/webstore-pickup-locations_add-pickup-location-1.png)
步驟三:在店名部分,選擇從門市據點創建的店鋪。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/pickup-locations-details.png)
步驟四:營業時間將依據門市據點中的店鋪設定顯示,如果取貨時間與營業時間不同,您可以進行編輯。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/manage-business-hours.png)
步驟五:選擇不提供取件服務的日期 > 設置訂單的準備時間 > 設置取件時間段。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/date-not-available-for-pickup-service.png)
案例:
根據以上的示例,準備時間設置為 1 天。假設客戶於 2024 年 04 月 10 日下午 2 點結帳,您需要 1 天時間準備訂單。當客戶選擇取件日期時,他們能夠選擇的最早時間將於 2024 年 04 月 11 日下午 2 點後。
時間段設置為 30 分鐘。當客戶選擇取件時間時,它將會有 30 分鐘的間隔,例如下午 2 點,下午 2 點 30 分,下午 3 點,下午 3 點 30 分等。
步驟六:選擇是否允許貨到付款(COD)付款方式。如果是,您可以禁用其它付款方式並限制貨到付款選項的總訂單金額。如果您希望按訂單收取費用,請設置取件服務費。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/payment-method-and-charges.png)
步驟七:從官網倉庫中選擇倉庫。當客戶結帳時,系統將依據所選的取件地點自動驗證商品是否還有存貨。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/warehouse-settings.png)
步驟八:設置完成後,點擊右上角的添加按鈕。確保店鋪的狀態為啟用。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/webstore-pickup-locations_enable-status.png)
3. 使用自行取件下單(客戶角度)
步驟一:在結帳過程中,客戶可以前往運送方式部分點擊更改按鈕 > 選擇自取 > 選擇首選自取地點、自取日期和時間 > 確認。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/customer-perspective_pickup-from-store.gif)
步驟二:繼續支付,訂單成功下單。在確認訂單頁面上,客戶將獲得取件代碼和取件信息。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/webstore-pick-up_order-placed-order75.png)
步驟三:在使用自行取件下單後,客戶將收到一封附有取件代碼和信息的訂單確認郵件。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/place-order_customer-receive-email-1.png)
步驟四:對於已登入的客戶,他們可以到我的訂單 > 點擊訂單編號以獲取取件代碼和取件信息。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/customer-perspective_pickup-from-store_my-account.gif)
4. 處理店鋪自取訂單
步驟一:前往訂單 > 全部訂單 > 點擊過濾器。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/all-orders_filter.png)
步驟二:在運輸方式欄位選擇自取 > 過濾。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/filter_delivery-method-pickup.png)
步驟三:所有自取訂單將被顯示。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/all-orders_pickup-status.png)
步驟四:點擊訂單處理按鈕進入訂單處理頁面。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/03/order-processing.png)
步驟五:點擊更多(…) > 運輸標簽設定以設置自取的運輸標簽。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/03/shipping-label-settings-1.png)
步驟六:選擇官網及其它 > 運輸標簽模板 > 店鋪自取 > 設置您希望在運輸標簽中顯示的信息 > 保存。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/webstore-and-others.png)
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/shipping-label-template_pickup-from-store.png)
步驟七:返回訂單處理頁面,前往自取 > 待處理 > 勾選訂單 > 移至已印列。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/order-processing_pending_pickup_move-to-print.png)
步驟八:訂單將移至處理中 > 待印列 > 再次勾選訂單 > 您可以選擇印列取貨單(選擇性)和批量印列以印列運輸標簽。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/order-processing_print-pick-list-bulk-print-2.png)
📌注意:預設情況下,系統將印列兩份寄件單,一份包貨單和發票。
步驟九:訂單將移至已印列。當訂單已準備好讓客戶取件時,勾選訂單 > 點擊移至待取件按鈕。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/order-processing_printed_move-to-pending-pickup-1.png)
步驟十:前往待取件 > 點擊訂單編號進入訂單詳細信息頁面。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/order-processing_pending-pickup.png)
步驟十一:點擊更多操作 > 將訂單狀態更改為已處理。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/manage-order_mark-as-processed.png)
步驟十二:從登入客戶的角度查看,訂單將移至已處理選項卡,狀態為待取件。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/customer-persepective_my-order_processed.png)
5. 取件驗證
客戶前來店鋪取件時,有兩種驗證取件的方式:二維碼驗證(需要掃描器)或取件代碼驗證。
步驟一:若要使用二維碼驗證,可前往訂單處理頁面 > 待取件 > 點擊右上角的使用二維碼驗證按鈕。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/pending-pickup_verify-by-QR-code.png)
步驟二:掃描客戶的取件二維碼以驗證訂單。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/verify-by-QR-Code.png)
📌注意:您需要一台掃描器以掃描二維碼。
步驟三:若要使用取件代碼驗證,您可以向客戶獲取訂單編號並在訂單處理中搜索。點擊訂單上的驗證取件。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/order-ID_verify-pickup.png)
步驟四:輸入取件代碼或掃描客戶的取件二維碼以驗證取件。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/insert-verify-pickup.png)
步驟五:一旦驗證成功,您可以點擊驗證包裹以確保客戶取走正確的包裹。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/verify-parcel.png)
步驟六:掃描或輸入運輸標簽中的訂單編號 > 驗證。如果訂單編號匹配,系統將顯示驗證成功窗口。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/key-in-parcel_verify-parcel.png)
步驟七:您可以將包裹遞交給客戶。點擊標記為已完成按鈕以完成訂單。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/verify-parcel_mark-as-completed.png)
步驟八:如果您不希望通知客戶訂單已完成,請勾選“無需通知客戶“複選框 > 點擊已配送並完成訂單按鈕,訂單狀態將更改為已完成。完成的訂單將移到已發貨。
![](https://support.sitegiant.com/wp-content/uploads/2024/04/delivery-and-complete-order.png)